Валидация Еmail-адресов или Зачем Чистить Базу

Валидация Еmail-адресов или Зачем Чистить Базу 1

Клиентская база для рассылок – актив компании. Он со временем портится (становится токсичным, как говорят финансисты), что ведет к отрицательному эффекту, в первую очередь, блокировке всей базы. Предлагаю вам ознакомиться с несколько самых распространенных проблем  баз email-ов и их решений.

Задача 1: Получение согласия пользователя

Каждый пользователь оставивший email должен подтвердить свое согласие на получение любой информации от компании перейдя по уникальной ссылке из письма. Тем самым он осуществляет так называемый DoubleOpt-In (DOI): первый шаг указывает email, второй — подтверждает согласие (в этот момент подтверждается само существование и активность данного адреса).

Любые рассылки на адреса без DOI чреваты проблемами с доставкой писем в папку инбокс, а также высоким уровнем жалоб получателей на несанкционированную рассылку (спам) и как следствие — ухудшение почтовой репутации отправителя. Стоит помнить, что, например, в почте Mail.Ru пороговое значение на количество несуществующих адресов в рассылке всего 5%

Подводные камни:

1. Пользователи указывают неверный адрес электронной почты (случайно или умышленно) и в базе данных появляется «мертвый» адрес, на который будут отправляться письма.
Важно: При сборе анкет пользователей с email адресами в офф-лайне, отправка письма под-
тверждения DOI тоже необходима. В среднем 25% адресов, собранных таким способом, невалидные.

Важно: Получение DOI обязательно вне зависимости от канала привлечения адреса электронной почты.

Задача 2: Старая или чужая база

У компании скопилась большая база email-адресов, но по ним никогда не осуществлялись рассылки (либо осуществлялись неудачно) или источник получения всей или части такой базы неизвестен. Так бывает достаточно часто в трех случаях:
1. Ранее компания не занималась email-маркетингом в принципе и адреса в базы попадали разными путями, а работа с ними не велась.
2. С базой данных работали разные менеджеры, которые привносили в нее списки «своих клиентов» с предыдущих мест работы.
3. Базы были приобретены или скачаны из интернета.

Подводные камни:
Во втором и третьем случае наладить «легальный» email-маркетинг вряд ли получится.
Нужно анализировать пользователей и без сожаления удалять сомнительные части баз.
В первом же грамотные процедуры проверки базы и выстраивания цепочек писем подтверждения и приветственных писем вполне могут базу реанимировать. При недостаточном опыте ведения email-кампаний в базе могут быть адреса людей, жаловавшихся раньше на рассылку (кнопка «спам»), но по каким-то причинам не отписанных от рассылки. Доставка почты в такие адреса серьезно влияет на почтовую репутацию отправителя и, как следствие, на результативность всего email-маркетинга.

Важно:
1. Контролировать доставку почты через специализированные сервисы крупнейших почтовых провайдеров: postmaster.mail.ru, postoffice.yandex.ru, postmaster.google.com.
2. Настраивать в домене, с которого идет рассылка, специальные ящики для получения адресов пользователей, жалующихся на рассылку (FBL), и незамедлительно отписывать их от рассылки при получении первой же жалобы. По правилам почтовых систем вступать в дальнейшую коммуникацию с такими пользователями запрещено.

Как с Помощью Email Рассылки Ежемесячно Получать в Два раза Больше Дохода.

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО ВИДЕО УРОКИ>>>

Задача 3: Оцениваем качество базы до рассылки, а не после.

В любой, даже самой хорошей базе, со временем появляются невалидные адреса, дубликаты, известные алиасы почтовых систем, адреса, которые случайно были записаны неверно (ошибки в доменах). Обычно, если рассылки ведутся через специализированный сервис, с этими проблемами справляется подрядчик, но стоит перенести базу в другой сервис или начать делать рассылки самостоятельно, как многие проблемы повторяются вновь. Также многие компании, привлекающие подписчиков через подрядчиков (реклама, сорегистрации, формы захвата адресов), сталкиваются в проблемой невозможности предварительной оценки качества переданных данных и берут на себя все риски рассылок.

Подводные камни:
1. Проверить существование ящика до отправки письма — невозможно, но можно, используя различные сервисы проверок, узнать не было ли попытки отправки на этот адрес у других рассыльщиков или крупных отправителей. Тот, кто аккумулирует у себя наибольшее количество информации о статистике отправки, точнее покажет совпадение, например, по несуществующим ящикам. Примерно 70-80% всех активных адресов электронной почты подписаны на одну или более рассылки и им хотя бы раз была осуществлена попытка отправки почты через тот или иной канал.

2. Ни один сервис проверки баз подписчиков не даст релевантных результатов, если база данных была составлена путем генерации случайных адресов, в надежде «угадать» ящик реального пользователя. Во-первых, такая механика нелегальна (попросту спам). Во-вторых, вероятность что
кто-либо до этого совершал отправку по такой же базе, крайне низкая и, как следствие, результат проверки покажет такие ящики «условно хорошими»

3. Использование зарубежных сервисов проверок баз подписчиков (datavalidation.com,
briteverify.com, xverify.com и др.), как правило показывают крайне низкое качество проверки адресов в русскоязычном сегменте в силу того, что они основываются на фактических результатах работы иностранных сервисов рассылок, у которых не очень много русских клиентов. Использовать зарубежные сервисы рекомендуется только, если компания вела свои рассылки в каком-либо западном сервисе ( getresponse.com, mailchimp.com, elasticmail.com и т. д.) и решила перенести свою базу в российский сервис рассылок, либо осуществлять отправку самостоятельно.
Не все сервисы проверки показывают результаты (даже в виде информации) бесплатно.
Обычно, даже чтобы посмотреть среднюю картину о качестве базы, придется оплатить стоимость полной проверки, зачастую это довольно внушительная сумма.

Важно: Если сервис проверки отметил какие-либо адреса как не существующие или нежелательные для отправки рассылки, например, адреса с которых осуществляются жалобы, не стоит пытаться делать даже реактивационных писем в их адрес. Сервис имеет множество проверенных причин поместить
тот или иной адрес в различные стоп-листы и именно это позволяет влиять на почтовую репутацию в положительную сторону.


Чем грозит некачественная база

При превышении лимитов почтовых систем на количество не валидных адресов и количества жалоб, это ограничение доставки в папку инбокс. То есть большая часть писем будет автоматически добавляться в папку спам или полностью отвергаться почтой.
В среднем, при своевременном обращении в службу поддержки почты и устранению причины нарушений правил, восстановление доставки может занимать от недели до месяца. Бывают исключительные случаи, когда доставку не восстанавливают, если компания была уличена в умышленной рассылке спама.


Вот такие Email туннели я выстраиваю и внедряю в Email рассылку своих клиентов. А вы готовы запустить свои Лаунчи по всем последним правилам Email Маркетинга,которые увеличат ваши продажи как минимум в двое?




voronka-email-marketing

 

Запишитесь на консультацию и узнайте подробно как реанимировать и почистить Вашу базу подписчиков, как увеличить продажи с помощью грамотного Email Маркетинга.

Введите Ваш Еmail в форму ниже и получите свою бесплатную консультацию по Email Маркетингу.

arrow

Войдите через Facebook и Оставьте Комментарий

Leave A Response

* Denotes Required Field